常见问题

访问您的帐户、执行查询、转账等都是免费的. 我们可选的BillPay服务对消费者是免费的，但商业会员将被收取6美元的费用.每月00元. 详情请参阅我们的 定价计划 任何其他费用可能适用于您的帐户.

去directfinancial.登录NEFCUOnline登录框底部的“报名”. 只需完成注册表格，并按照在线提示开始. 

如果您使用的是NEFCU手机App，登录界面上也有此选项.

除了上网权限和有效的电子邮件地址, 参加NEFCUOnline的最低计算机硬件和软件要求是: 

• 互联网接入和有效的电子邮件地址
• 由浏览器供应商支持的浏览器和操作系统组合
• 非响应性内容的最小屏幕分辨率:1024 x 768像素
• 响应式内容的最小屏幕分辨率:320像素宽
• 兼容的PDF阅读器，如adobereader
• 启用JavaScript
• 启用cookie(第一个和第三方)

您所看到的信息与您请求时计算机系统中的信息相同. 您通过NEFCUOnline所做的大多数交易立即生效. 例如, 如果您将资金从股份转移到股份汇票, 资金是立即可用的. 在信用社关闭期间, 一些交易细节暂时无法公布. 这些细节将在下一个工作日开始时更新.

您的信用社已经采取了许多措施来确保NEFCUOnline的安全性. 我们通过强认证提供系统和交易安全, 加密和数字认证软件. 通过NEFCUOnline访问您的帐户仅允许通过您指定访问您的帐户的设备. 您需要使用您的用户名和有效密码才能访问系统. 为了保护你, 你的信用合作社建议你记住你的密码，不要把它写下来(就像自动取款机的密码一样). 当您登录NEFCUOnline时，请不要将您的密码提供给任何人或让任何人看到您输入密码. 除了, 你应该定期更改密码，不要使用容易识别的密码，例如出生日期, 年, 等. 为了更好地保护您，您将只有有限的次数尝试输入正确的密码. 如果您不小心被锁在NEFCUOnline，您将需要拨打800直接金融.966.8200或到我们的分支机构寻求帮助.

使用共享访问，您可以将访问权限授予指定的个人. 作为账户持有人, 你可以决定哪些帐户你的subbuser (s)应该看到，你选择是否希望他们有“仅查看”访问权限，或者是否希望他们执行某些类型的交易，如内部转账和账单支付. 如果您选择授权访问BillPay，则必须设置每笔交易的限制. subbuser提交的任何超出此限制的交易在处理之前都需要您的批准.

开始吧, 点击“附加服务”，从下拉菜单中选择“与他人共享访问权限”. 这个链接将带您到可以添加subbuser的页面, 管理他们的权限, 或随时撤销访问权限. 如果您有任何待审批的交易，它们也将显示在此页的顶部.

你的资料将被严格保密. NEFCUOnline需要正确的用户名和相应的密码的组合来访问任何机密信息. +, 仅允许从您指定的可以访问您的帐户的设备进行登录. 除非您与他人共享登录信息 而且 允许他们物理访问您的设备，或者您选择通过共享访问(授权)功能授予其他用户访问权限, 只有您才能通过NEFCUOnline或互联网访问您的帐户信息.

每次加载NEFCUOnline时，出现在NEFCUOnline中的事务数据都会刷新. 因此，在NEFCUOnline的信用联盟之外没有帐户数据存储. 

Turbo Tax和FinanceWorks数据存储在Digital Insight系统中. 数字洞察系统有加密保护, 外围和内部防火墙, 筛选和过滤路由器, 入侵检测, 严格的认证, 病毒防护, 以及应用程序安全性. Digital Insight的网络结构是这样的，存储成员信息的服务器不直接连接到互联网.

另外, Digital Insight采用政策和程序来确保整个组织的最高级别安全，包括物理控制，如视网膜眼部扫描认证访问其数据中心, 行政控制，如明确的人事政策和背景调查, 以及一个全天候提供支持的安全专家团队. 此外，恩斯特 & Young对Digital Insight的服务控制执行SSAE 16审核(最新的AICPA标准), 并衡量他们的有效性. 这种评估包括物理设施和互联网运营.

一如既往地, 一些信用社员工可以通过他们在信用社的角色访问会员的财务数据. 但是，这种访问是由内部策略和几层安全保障控制的. 除了, 信用社的安全每年由外部审计师和国家信用社管理局(NCUA)进行检查。.

我们的登录和安全程序通过使用一次性访问码提供额外的安全步骤来防止在线欺诈. 系统将提示您提供最多两个电话号码，用于通过文本和/或自动语音消息接收访问代码. (如果您无法通过电话接收代码，您也可以选择通过电子邮件发送代码.)当你使用未注册的电脑时, 系统将提示您选择从先前设置的选项中发送访问代码的方式. 访问码是临时的，必须在10分钟内使用，否则您需要申请一个新的. 当接入码输入成功时, 我们将能够确认您的身份，并让您立即访问NEFCUOnline.

在您通过正确输入一次性访问代码验证了您的身份之后, 您将看到注册计算机的选项. 如果您使用的是受信任的设备，则可以选择“是，注册此计算机”.“用注册的设备, 今后只需输入用户名和密码即可安全登录. 如果选择“否。, 这是一台公共计算机,，您将继续收到该计算机上的一次性访问代码挑战，作为防止未经授权访问的额外防线.

为了从公共计算机访问NEFCUOnline, 您需要有一个能够通过文本接收一次性访问代码的移动设备, 自动语音通话或电子邮件.

您可以更新您的登录和安全选项, 包括用户名, 密码和安全联系人, 登录NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 

如果您正在使用东北财经大学移动应用程序, this in为mation can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

在注册过程中，系统会提示您创建一个用户名. 在那之后, 您可以更新或编辑所有安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系人, 登录NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用东北财经大学移动应用程序, this in为mation can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新用户名必须符合以下条件:

• 长度必须在6到60个字符之间
• 必须包含一个字母
• 可以包含字母、数字和以下特殊字符:@$*_-=.!~
• 不能包含任何空白(空格是不允许的:包括之前, 在中途, 或者在用户名后面)

在注册过程中，系统会提示您创建密码. 在那之后, 您可以更新或编辑所有安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系人, 登录NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用东北财经大学移动应用程序, this in为mation can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新密码必须符合以下条件:

• 必须在8到32个字符之间
• 至少包含以下三种字符中的两种:
  ——信
  ——数字
  -任何特殊字符
• 不能包含任何空白(空格是不允许的:包括之前, 在中途, 或者在密码后面)
• 不能为用户名的子字符串

如果你忘记了密码，你可以使用“忘记登录”重置密码.该功能可在NEFCUOnline的登录框中使用 search.centurionconsultinglaw.com 和在NEFCU手机App上. 按照网上说明确认身份并重置密码.

为了更好地保护您，您将只有有限的次数尝试输入您的密码正确. 如果您的访问因无效尝试过多而暂时暂停, 您可以使用“忘记登录”重置密码.该功能可在NEFCUOnline的登录框中使用 search.centurionconsultinglaw.com 和在NEFCU手机App上. 如需进一步帮助，请致电800直接金融.966.8200.   

当从无法识别的设备登录时, 你可以使用谷歌authenticator和Microsoft authenticator等验证程序来确认你的身份. To enable, go to My Settings > 登录 & 安全 > 安全 options 而且 click “Edit.使用切换开关打开“由验证者”选项，然后保存. 一旦启用并保存, 扫描二维码或将代码输入你的认证应用程序, 可以从App Store或谷歌Play下载.

作为共同所有人，您可以在内部转账至直接金融账户或从直接金融账户转账. 然而, 要使用我们的资金转移服务(外部资金转移和Zelle®)，您必须被列为主要帐户持有人，帐户才会显示为一个选项.

在学院内部转学, 您可以使用NEFCUOnline方便、安全地向其他会员转账.

要开始，请转到 Move Money > Send Money to a Member 或者点击任意一个 添加收件人 移动资金转移屏幕内的链接. 建立连接, 收件人必须是直接理财会员，并在我们有支票或储蓄帐户. 然后系统会提示您提供以下帐户信息(所有字段都必须填写):

• 收件人姓名(最多32个字符)
• 收信人姓氏的前三个字母
• 接收人的帐户类型(普通股份或股份汇票)
• 收件人的完整帐号

一旦成功保存了收件人，就可以继续进行转账了. 目前只支持一次性传输. 在随后的网上银行会话, 您总是会在“转账”屏幕上的“转账账户”下拉菜单中找到之前添加的收件人.

可以添加的收件人数量没有限制. 您还可以随时通过转到删除收件人 Move Money > Manage Transfer Destinations.

另外, 转账给其他成员仍然可以通过Accountline或直接财务联系中心完成. 您还可以使用我们的Zelle®服务以电子方式将资金转移到另一名直接金融会员或拥有任何美国资产的其他人.S. 银行账户.

与外部资金转移, 您可以在您的直接金融账户和您在其他金融机构拥有的账户之间转移资金. Go to Move Money > External Funds Transfer to get started.

To make a Principal Only Payment, go to Move Money > Make a transfer. 选择您想要转账的账户，然后输入金额. 在支付类型的下拉菜单中，选择“支付给本金”.要完成此交易，请单击“转账”.”

您可以转移到共享, 分享草案, 信用卡, 抵押贷款, 未来储蓄和贷款帐户，您是主要或联合. 帐户下拉列表将包括您可以进行转账的帐户.

你可以从Share转过来, 以你方为主或联名开立的股份汇票及信用额度账户. 帐户下拉列表将包括您可以进行转账的帐户. 没有可用余额的帐户将不会显示.

• 由直接金融建立的转账大约在上午8:00完成, 信用社假日除外.
• 您在NEFCUOnline上设置的转账大约在每天早上7:00 - 9:00完成, 包括信用社假期.

To view scheduled transfers initiated on NEFCUOnline, go to Move Money > View 安排转移. 要修改这些交易，您需要致电800直接金融.966.8200援助.

通过NEFCUOnline，您无法编辑或删除预定转移. 要修改这些交易，您需要致电800直接金融.966.8200援助.

在NEFCUOnline上取消预定的转帐, go to Move Money> View 安排转移 而且 click "Cancel". 将显示一条消息，您需要通过单击“是”确认您想要取消此传输。.

如果您有直接金融设置的预定转账或自动转账, 您需要拨打800直接金融.966.8200，以帮助删除这些交易.

在NEFCUOnline上编辑预定转帐, go to Move Money> View 安排转移 而且 click "Edit". 进行更改，然后单击“计划转移”.

如果您有直接金融设置的预定转账或自动转账, 您需要拨打800直接金融.966.8200美元，以帮助编辑这些交易.

你可以设置定期转账来支付你的签证. 如果您还设置了Visa自动转帐，则预定的转账将对自动转帐产生如下影响:

如果你准备在结算单上支付期末余额, 在自动转帐发生之前(到期日的两天前)，您安排转账支付上个月的余额。, 自动转帐款项不会扣减. 如果在自动转帐运行后进行预定转账，您将支付余额两次.

如果您设置支付最低付款到期, 并且您在自动转帐发生之前(到期日的两天前)进行了预定的转账。, 您的转账金额将从自动转帐金额中扣除. (例如，最低还款额是$75, 您在自动转帐发生之前安排转账50美元, 那么自动转帐只扣除25美元.)

如果你准备支付固定金额, 在自动转帐发生之前(到期日的两天前)，您进行了一笔少于卡上余额的预定转账, 自动转帐将进行，并扣除全部固定自动转帐. (例如，您计划转账250美元，您的自动转帐设置为500美元. 如你的结余超过$250，你仍会以自动转帐方式扣除$500的全部款项).

注:自动转帐允许特殊选项, 比如总是支付最低限额, 或者总是支付全部余额. 如果您希望设置Visa自动转帐，请致电800直接金融.966.8200援助.

通过NEFCUOnline, 您不能编辑或删除信用合作社为您安排的贷款付款. 要修改这些交易，您需要致电800直接金融.966.8200援助.

如果转账失败，您将收到一封电子邮件通知.

如果您没有透支保障或礼节性付款, 如果没有足够的资金，在NEFCUOnline上设置的预定转账将不被处理. 您将收到一封电子邮件通知您的转账失败. 如果还安排了额外的转移, 如果资金充足，它们将按计划处理.

如果你有透支保护或礼节性付款, 在NEFCUOnline上设置的预定转账仍将被处理，即使资金的全部金额不可用. 任何适用的费用也将适用.